货拉拉是一个同城搬家拉货服务的司机配对平台，为您找面包车和货车司机，提供点到点的载运服务，只要您输入运载路线，货拉拉会即时发送给平台上所有的专业司机，成功抢单的司机，会马上联络您，前来为您服务。

货拉拉主要按车型与路程标准定价，收费公平公开，并通过“数智化”提高车货匹配率，降低用户的用车成本。我们平台的认证司机通过专业培训,服务一流；响应速度快，您只需要轻触指尖一键下单,司机随叫随到；并且可以实时追踪到货运到达地,无后顾之忧。

货拉拉提供基本路程收费定价，至于高速路费、停车场费用将另以实报实销的方式收取。如果您需要司机协助搬运，请在司机来电时商议好收费。

因为现在路面情况太繁忙了，暂时没有找到能够提供服务的司机，建议您可以尝试加点小费，吸引稍远一点的司机接单。

系统为您配对司机后，司机会在短时间内致电给您，要是超过三分钟仍未接收到司机来电，请主动联系司机以便了解情况。

因为您对司机的评分将协助货拉拉不断提升服务水准，货拉拉信奉能者多劳，系统上评价越高的司机可以优先抢单，换句话说，您的评分将推动司机提供更好的服务；所以，恳请您在使用服务后给司机打分。

当然可以，除了APP下单以外，您还可以通过官方网站下单，也可通过客服QQ4008783636进行下单咨询，谢谢。

我们提供各种包钟、包月等商业企划，请致电95036，会有专人为您制定各种解决方案。

可以的，货拉拉都是优先推送订单给用户附近的司机，确保用户以最短时间装货发车，实现随叫随到，随时满足您的用车需求。

货拉拉是自由抢单模式，不会有任何强制接单要求，但是不可胡乱抢单，接单后必须严格按照货拉拉要求服务订单，违反规则将会受到相关处罚；司机加入平台时需根据车型缴纳保证金，加入条件请以实际的城市规则为准。

如果在未认证情况下证件图片可以进入我的>个人资料页面自己修改的，如是车型资料个人信息有误，需拨打司机专线予以反馈，货拉拉工作人员为你修改；账号是已认证状态时，所有资料都需要拨打司机专线协助修改的。

培训的时候需要带上本人身份证、行驶证、驾驶证、对于开车到公司没有强制要求，可根据自己的实际情况安排开车还是公交到公司培训。

订单是根据司机位置推送的，首先检查GPS定位是否已经打开，工作状态是否是上班状态，系统要获取到你的位置并你同意推送订单才会将订单推送给你。

请先检查手机系统声音是否打开，在检查司机端>我的>设置>声音设置是否打开，最后看看手机设置>声音>多媒体声音是否打开，如都打开还无声音请马上致电货拉拉反馈。

堵车其实实属意外，是不能算等候时间的，即耽误客户时间也耽误了你的时间。所以装货后选择路线时尽量避过拥堵，如已发生堵车需第一时间告知客户知情避免担心。

可稍后再尝试联系，如多次无法取得联系。可致电客服查询是否有客户其他联系方式，如仍无法联系到客户就拒绝订单并注明拒单原因。

拒单过多是乱抢单行为，评分过低说明执行订单中服务不到位。为了平台的良性发展严重则有机会被封号处理，请谨慎接单，用心服务。

当订单完成时在线支付的款会自动进入司机钱包，司机钱包满100元即可申请提现，在满足车贴规则且行为分良好的情况下申请提现可“T+1”到账，具体提现时间请以平台实际规则为准。